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深圳市菱途科技有限公司-工廠自動化系統(tǒng)集成服務(wù)商-點膠機-焊錫機
全國咨詢熱線:0755-36806678
&自動化設(shè)備一站式供應(yīng)商
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專家服務(wù),隨時在您身邊
為您提供專業(yè)的解決方案和快速的技術(shù)服務(wù)
售后政策
After sale policy
一 、產(chǎn)品包換 
1、購設(shè)備之日起三個月內(nèi)非人為質(zhì)量問題并附上廠商檢測報告享受免費調(diào)換。
2、您需要更換的產(chǎn)品必須保證其外殼、主機體一切沒有損壞,否則不予更換。
3、購買設(shè)備產(chǎn)品均由廠方免費保修一年,終身維修。
4、隨機保修卡上注明保修時限的以保修卡為準(zhǔn)。
5、購設(shè)備后在一年之內(nèi)請保管好產(chǎn)品發(fā)票或收據(jù),以便日后維修與售后服務(wù)。

二、產(chǎn)品保修 
所有產(chǎn)品免費保修一年,終身維修。 所附的《產(chǎn)品說明書》或《售后服務(wù)手冊》。
若隨機保修卡上注明保修時限的以保修卡為準(zhǔn)。
三、售后服務(wù)時間與流程 
售后服務(wù)由我方負(fù)責(zé),保修期自驗收合格之日算起。保修期后,用戶繼續(xù)享受免費的技術(shù)咨詢及支持,維修過程中只收取材料費。

維修響應(yīng):接到用戶通知后,24小時內(nèi)給出明確解決方案,如需要,廣東省內(nèi)24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,外省在48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,一般故障1天內(nèi)修復(fù),特殊故障3天內(nèi)修復(fù),遵循盡量在最短時間內(nèi)為用戶解決問題的原則。

質(zhì)量保證和售后技術(shù)服務(wù)措施:
1、設(shè)備安裝定位:1天; 
2、交機課程訓(xùn)練:1天(含機臺操作及簡易維修保養(yǎng)); 
3、提供電話服務(wù)咨詢:8:30-20:30;
4、過保修期:可依客戶需求簽“機臺定期保養(yǎng)合約”; 
5、叫修:省內(nèi)24小時,外省72小時; 
6、保修:設(shè)備驗收后一年內(nèi)保修,如遇故障,事故,其不良原因為設(shè)備本身設(shè)計之問題者,本公司負(fù)責(zé)維修責(zé)任;若故障因素為操作不當(dāng)或人為不良時,本公司亦負(fù)擔(dān)維修責(zé)任,客戶須支付配件費,差旅費,服務(wù)費; 
7、服務(wù)據(jù)點:深圳菱途科技有限公司。
技術(shù)指導(dǎo)
通過菱途科技技術(shù)咨詢服務(wù),您可了解您的自動化設(shè)備表現(xiàn)如何。 我們的技術(shù)顧問將分析您的自動化設(shè)備的效能,確定有效整改方案 ,并向您報告整改有哪些益處。
現(xiàn)場指導(dǎo)
菱途科技將幫助您快速、低成本地安裝,并盡可能減少對您業(yè)務(wù)的干擾。派遣專業(yè)技術(shù)人員前往客戶生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行操作教育訓(xùn)練,讓 一切生產(chǎn)問題都及時得到解決。
快速處理
我們提供7×24小時電話溝通服務(wù),堅持接到用戶報障信息后3小時 內(nèi)給出處理意見,24小時內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn) 品品質(zhì)問題而造成的損壞,負(fù)責(zé)維修更換等。
設(shè)備跟蹤回訪
定期回訪,了解自動化設(shè)備在實際生產(chǎn)過程中的運行狀況。及時發(fā)現(xiàn) 并幫助用戶,解決自動化設(shè)備在實際使用過程中碰到的各種問題。
售后意見反饋